IT MIGRATION SUPPORT TECHNICIAN

Hlavné zodpovednosti:

• Udržiava firemné siete a zabezpečuje plynulý výkon počítačových systémov.

• Nastavuje a nakonfigurováva nové vybavenie pre organizáciu alebo zamestnancov.

• Vyškoľuje používateľov počítačov v nových systémoch vykonaním technických ukážok s cieľom oboznámiť ich s prevádzkovými postupmi.

• Komunikuje so zamestnancami, ktorí hľadajú technickú pomoc, ponúka riešenia prostredníctvom telefónu, e-mailu, konferenčných nástrojov alebo osobne.

• Vykonáva bežnú údržbu počítačových / sieťových systémov.

• Vykonáva diagnostické testy na identifikáciu a riešenie porúch v technologickom systéme.

• Udržiava záznamy o problémoch zamestnancov a odporúčaných riešeniach.

• Pri inštalácii alebo vykonávaní opráv systému dodržiava pokyny týkajúce sa zariadení.

• Pred odovzdávaním vykonáva testy na vyhodnotenie nových aplikácií / technológií.

• Spolupracuje s českými IT a globálnymi IT tímami, ako sú špecialisti na bezpečnosť, projektoví manažéri, vývojári softvéru a počítačoví inžinieri, na vývoji a implementácii IT projektov, nástrojov a softvéru.

• Vykonáva následné kroky so zákazníkmi a získava spätnú väzbu, ktorá je užitočná pri správnych úpravách a vylepšeniach služieb.

• Monitorujte vybavenie a aplikácie používané na zabezpečenie optimálneho výkonu.

• Vymieňa alebo inovujte existujúcu IT infraštruktúru, ako sú terminály a tlačiarne.

• Komunikuje s kolegami a manažérmi o riešení technických problémov.

• Vykonáva diagnostické testy a riešenie problémov, aby sa identifikovali problémy zamestnancov.

• Poskytuje presné informácie o produktoch a službách IT.

• Účinne rozvíja a implementuje technické postupy pri rýchlom riešení problémov s cieľom minimalizovať prestoje.

• Vykonáva posúdenia s cieľom zistiť potrebu zmien v konfiguráciách hardvéru / softvéru.

• Vzdeláva zamestnancov v postupoch riešenia alebo prevencie opakovania technického problému.

• Pôsobí ako spojka medzi IT jednotkou organizácie a jej obchodnými partnermi.

• Vysvetľuje a poskytnite IT riešenia v netechnickom a zrozumiteľnom zmysle.

• Navrhuje a odporúča kúpu nového vybavenia alebo vymieňa existujúce.

• Pripravujte a predkladá správy na aktualizáciu riadenia operácií podpory IT.

• Prevádzkuje a pracuje so zariadeniami, ako sú smartboardy, externé úložné zariadenia, počítačové diagnostické nástroje, tlačiarne atď.

• Vykonáva plánovanú údržbu na počítačových systémoch, aby sa zaistila efektívna prevádzka.

• Opravuje alebo vymieňa chybné komponenty počítačových / sieťových systémov.

• Navrhuje a udržiava aplikácie / webové stránky pre organizáciu.