Klientsky/a servisný/á pracovník/čka (neobchodnícka pozícia) - Bratislavský kraj aktualizované: 24. 5. 2024

Aby sme skvalitnili náš servis pre klientov, vytvorili sme na pobočkách našej spoločnosti pozíciu, ktorej podstatou je poskytovanie profesionálneho poradenstva a podpory klienta v rôznych oblastiach.

Ak Vás zaujíma, ako prebieha deň Klientskeho servisného pracovníka, tu sa dozviete viac:

• od prichádzajúcich klientov na pobočku zisťuje ich potreby a očakávania

• podľa požiadavky poskytuje základné informácie k službám, produktom alebo servisným otázkam

• preberá žiadosti od klientov a postupuje ich na ďalšie vybavenie

• ak má klient záujem o uzatvorenie poistnej zmluvy alebo inú službu, dohodne termín s poisťovacím poradcom

• súčasťou práce je aj riešenie podnetov a prípadných reklamácií klientov

• odpovedá aj na telefonické alebo mailové požiadavky

• spracováva administratívu a ak je to potrebné, pripraví operatívne reporty pre nadriadeného