Helpdesk Manager aktualizované: 11. 5. 2022

Vybrané voľné pracovné miesto už bolo obsadené alebo zrušené

Miesto výkonu práce:

Bratislava

Spoločnosť

Patchworks Slovakia s. r. o.

Mzda (v hrubom):

1750 € za mesiac

Dátum nástupu

ihneď

Dátum pridania ponuky

10. 5. 2022

Dátum poslednej aktualizácie

11. 5. 2022

Pracovný a mimopracovný pomer

pracovný pomer na neurčitý čas

Pracovná oblasť

IT a telekomunikácie

Údaje o pracovnom mieste

Náplň (druh) práce

Zhrnutie a náplň práce:
Dohliadať na efektívnosť prevádzkovania služby Support Service, zabezpečovať včasný a profesionálny prístup k službám zákazníkom, prehodnocovať interné nástroje a systémy na identifikáciu oblastí na zlepšenie, implementovať a navrhovať technické riešenia a udržiavať rotáciu podpory, aby sa zabezpečilo dostatočné pokrytie počas prevádzkových hodín podpory.

Oblasti zodpovednosti zahŕňajú:
Poznámka: zodpovednosti môžu byť pridané alebo zmenené tak, aby zodpovedali požiadavkám podniku.

- Efektívna samostatná správa úrovne služieb na systémovej a procesnej úrovni a zároveň koordinácia pracovnej záťaže inžinierov, ktorí v rámci nej pôsobia
- Spravovať a udržiavať rotáciu Support tímu, zabezpečiť prehľadnosť a informovanosť pre business
- Neustále sa snažiť identifikovať a riadiť zlepšenia procesov a systémov, spolupracovať s riaditeľom klientskych služieb s cieľom implementovať a riadiť zmeny
- Porozumieť celému portfóliu našich klientov a služieb a zabezpečiť, aby boli údaje / záznamy klientov spravované a udržiavané
- Podľa potreby eskalovať personálne problémy k COO alebo People tímu
- Prispievať k iniciatívam v oblasti vzdelávania a rozvoja poskytovaním kvalitatívnej 360-stupňovej spätnej väzby o tímovom výkone a správaní
- Identifikácia potenciálneho zlepšenia služieb a úspor času/nákladov prostredníctvom neustáleho skúmania systémov a využívania zdrojov
- Prispievať k reportom z oddelení, pripravovať dáta podľa potreby a prezentovať ich tímu vyššieho vedenia
- Pôsobiť ako hlavný kontaktný bod pre prichádzajúce žiadosti o podporu tretích strán vrátane, ale nie výlučne, Clover a Eureka
- Údržba Jira
- Vývoj a implementácia riešenia podporných funkcií v Zendesk

Požadované vzdelanie

Vysokoškolské vzdelanie druhého stupňa

Dĺžka praxe

aspoň 2 roky

Cudzie jazyky

anglický - vysoká: C1 a C2

Zdroj ponuky: istp.sk

Test osobnosti

Na akú profesiu sa hodíte?

  • Priradíme vás k jednému z 16 osobnostných typov
  • Detailne popíšeme váš typ osobnosti
  • Vybereme povolania, pre ktoré sa hodíte

Ďalšie ponuky práce

Referent režimu oddelenia výkonu trestu - Pracovná pozícia vhodnejšia svojim charakterom pre muža!

Spoločnosť: Ústav na výkon trestu odňatia slobody pre mladistvých

Lokalita: Družstevná, 038 52 Sučany, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Výrobný pracovník / operátor

Spoločnosť: Jaguar Land Rover Slovakia s.r.o.

Lokalita: Nitra, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Vlakvedúci/a pre lokalitu Bratislava

Spoločnosť: Železničná spoločnosť Slovensko, a.s.

Lokalita: Bratislavský kraj, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Recepčný

Spoločnosť: MOUNTAIN GATE Suites & Spa, s. r. o.

Lokalita: Donovaly 81, 976 39 Donovaly, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Koordinátor s ruským jazykom v Bratislave

Spoločnosť: ATENA - SMART CARE, s. r. o.

Lokalita: Bratislava, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Klientský pracovník/Poradca klienta

Spoločnosť: Guzmická, s.r.o.

Lokalita: 942 01 Šurany, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

9,50 € 11,50 €hod. Šikovný zvárač CO2 - Dunajská Streda

Spoločnosť: M&M Personal PA s. r. o.

Lokalita: 929 01 Dunajská Streda, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

1200 - 1800 € Operátor výroby - Malacky

Spoločnosť: M&M Personal PA s. r. o.

Lokalita: 901 01 Malacky, Slovensko

Aktualizované: 1. 11. 2024

Operátor výroby - Bratislava. Pridajte sa k nášmu tímu v novootvorenom závode v Devínskej Novej Vsi

Spoločnosť: M&M Personal PA s. r. o.

Lokalita: Devínska Nová Ves, Slovensko

Aktualizované: 31. 10. 2024

Hľadáme skladníkov pre distribučné centrum v Beckove: príležitosť pre nadšených pracovníkov!

Spoločnosť: M&M Personal PA s. r. o.

Lokalita: 916 38 Beckov, Slovensko

Aktualizované: 31. 10. 2024

Súvisiace články

Súvisiace články na tému minimálna mzda, mzda, mzda a zamestnanie, plat, priemerná mzda, výplata

Kto si môže uplatniť daňový bonus pri striedavej starostlivosti u rozvedených rodičov

18. 2. 2021 | Miroslava Hrášková

Kto si môže uplatniť daňový bonus pri striedavej starostlivosti u rozvedených rodičov

Každým rokom pribúda i na Slovensku rozvedených párov, ktoré majú dieťa v striedavej starostlivosti. Ktorý z rodičov si môže daňový bonus uplatniť?

Slovensko má najvyššiu minimálnu mzdu spomedzi krajín V4

16. 2. 2021 | Roland Regely

Slovensko má najvyššiu minimálnu mzdu spomedzi krajín V4

Južanské krajiny väčšinou majú minimálnu mzdu do 800 eur, konkrétne v Grécku je na úrovni 758 eur, v Portugalsku 776 eur, ale v Španielsku sa tento rok vyšplhala nad hranicu 1000 eur.

Tento rok bez "halloweenských" párty. Kedy je Halloween a ako vznikol tento sviatok?

27. 10. 2020 | Redakcia

Tento rok bez "halloweenských" párty. Kedy je Halloween a ako vznikol tento sviatok?

Dušičky, sviatok všetkých svätých a na po iné roky i čas halloweenských párty. Čo je to vlastne Halloween, kedy sa oslavuje a kde vznikol?

Dlhuje vám zamestnávateľ výplatu? Tieto termíny musí dodržiavať

20. 10. 2020 | Roland Regely

Dlhuje vám zamestnávateľ výplatu? Tieto termíny musí dodržiavať

Zamestnávateľ je povinný mzdu splatnú za predchádzajúci mesiac vyplatiť zamestnancovi najneskôr do konca nasledujúceho kalendárneho mesiaca. Výnimkou môže byť len to, ak sa obe strany inak dohodnú v pracovnej či kolektívnej zmluve.

Koľko zarábajú smetiari? V hlavnom meste pokojne aj 1 500 eur

8. 10. 2020 | Roland Regely

Koľko zarábajú smetiari? V hlavnom meste pokojne aj 1 500 eur

V hlavnom meste je po smetiaroch veľký dopyt. Zároveň tam niektorí pracovníci zarábajú viac ako manažéri. Ako je to možné?

Vízia ako urobiť za 10 rokov Slovensko moderné a úspešné

6. 10. 2020 | Redakcia

Vízia ako urobiť za 10 rokov Slovensko moderné a úspešné

Ministerstvo financií uverejnilo strategický plán, na ktorom sa podieľalo približne 100 expertov z mimovládneho a podnikateľského prostredia. Prinášame zhrnutie i celý dokument.

Prehľad platov učiteľov: Najmenej zarobia učitelia v materskej škole, najviac „na výške“

1. 10. 2020 | Roland Regely

Prehľad platov učiteľov: Najmenej zarobia učitelia v materskej škole, najviac „na výške“

Platy slovenských učiteľov sa v európskom porovnaní nachádzajú uprostred. Z krajín V4 sú na tom horšie už len Maďari.

Máte nárok na ošetrovné, ak je trieda v karanténe?

9. 9. 2020 | Miroslava Hrášková

Máte nárok na ošetrovné, ak je trieda v karanténe?

Návrat detí do škôl znamená pre mnohých rodičov úľavu i obavy zároveň. Pobyt v škole je sprevádzaný zvýšenou hygienou a rúškami ako aj strachom z možnej karantény.

Minimálna mzda vzrastie v roku 2021 až na sumu 623 eur

31. 8. 2020 | Miroslava Hrášková

Minimálna mzda vzrastie v roku 2021 až na sumu 623 eur

Minimálna mesačná mzda vzrastie oproti tomuto roku o 43 eur. Pre mnohých je to sklamanie. Niektorí čakali, že sa nezmení, iní, že bude rásť viac.

Praxou k zamestnaniu 2: príspevok na mzdu až 780 eur a 1000 nových pracovných miest

27. 7. 2020 | Miroslava Hrášková

Praxou k zamestnaniu 2: príspevok na mzdu až 780 eur a 1000 nových pracovných miest

Za zamestnanie mladého nezamestnaného môžete získať nielen príspevok na jeho mzdu ale aj na jeho mentorovanie. Musia sa však dodržať nasledujúce podmienky.

Výpočet čistej mzdy 2024

Rozšírená verzia kalkulačky

Ďalšie kalkulačky