Bankárov nahrádza AI. Toto je podľa expertky zručnosť, ktorá sa dnes cení najviac

Ak zvažujete kariéru v bankovníctve, pripravte sa na to, že dnes od vás bude potenciálny zamestnávateľ vyžadovať úplne iné zručnosti, ako pred niekoľkými rokmi. Bankovníctvo je totiž jedným z odvetví, v ktorých sa najviac očakáva nahradenie ľudí strojmi. Podľa doterajších odhadov sa dajú až 2/3 činností v bankovníctve nahradiť strojmi. Je však jeden skill, s ktorým na pohovore v banke absolútne zabodujete.

Bankárov nahrádza AI

Bankovníctvo prechádza významnou transformáciou, ktorú poháňa predovšetkým digitalizácia a umelá inteligencia (AI). Už niekoľko rokov odborníci poukazujú na to, že generatívna umelá inteligencia patrí medzi kľúčové faktory ovplyvňujúce podnikanie a jej význam v bankovom sektore neustále rastie. „Dáta z USA naznačujú, že využitie umelej inteligencie dokáže zvýšiť produktivitu až o 30 %. Zároveň však ukazujú, že až dve tretiny ľudských činností v bankách dokáže zastúpiť AI,“ dopĺňa analytik Slovenskej bankovej asociácie (SBA) Marcel Laznia.

Slovenské banky už dnes aktívne využívajú nástroje umelej inteligencie vrátane generatívnych a jazykových modelov, či strojového učenia. Tieto technológie nachádzajú uplatnenie predovšetkým v oblastiach, ako sú:

• Detekcia podvodov: Sledovanie a analýza transakčných údajov v reálnom čase pomáha identifikovať neštandardné správanie a predchádzať podvodným aktivitám.
• Automatizácia procesov: Umelá inteligencia zjednodušuje prácu so spracovaním údajov a transakcií, čo znižuje administratívnu záťaž zamestnancov a zvyšuje ich produktivitu.
• Personalizácia služieb: Vďaka analýze dát dokážu banky ponúknuť klientom personalizované produkty a služby, ktoré lepšie reflektujú ich potreby.

Aj keď AI prináša mnohé výhody, sú tu aj výzvy. Najväčšími z nich sú ochrana údajov a zabezpečenie presnosti výstupov, ktoré banky musia starostlivo monitorovať.

Nové pracovné pozície a trendy na pracovnom trhu

Digitalizácia mení štruktúru pracovného trhu v bankovníctve. Tradičné pozície ako pokladník či pracovník na pobočke ustupujú do úzadia, kým sa objavujú nové, technologicky orientované roly. Banky dnes hľadajú špecialistov na manažment dát, inovátorov či analytikov chatbotov. Pozície ako „manažér pre stratégiu a udržateľnosť“ odrážajú aj zmenu priorít v oblasti spoločenskej zodpovednosti a ekologických stratégií.

Zavedenie umelej inteligencie a ďalších inovatívnych technológií bude mať zásadný dopad na takmer všetky bankové profesie. Pracovníci budú musieť zvládnuť nové digitálne zručnosti a oboznámiť sa s fungovaním týchto systémov. Zamestnávatelia preto čoraz viac kladú dôraz na priebežné vzdelávanie a rozvoj zamestnancov, čo sa stáva jednou z priorít v oblasti riadenia ľudských zdrojov.

Agilný spôsob práce: Nový prístup k organizácii tímov

Jedným z trendov, ktoré výrazne ovplyvnia pracovnú kultúru v bankovníctve, je tzv. agilný spôsob práce. Ako vysvetľuje Mária Brezovská, právnička a manažérka pre oblasť ľudských zdrojov SBA, agilné tímy pozostávajú z malých skupín odborníkov z rôznych oblastí. Tento spôsob práce umožňuje rýchlejšiu adaptáciu na meniace sa potreby zákazníkov, technologické trendy a regulačné požiadavky.

„Prínosom agilných tímov je rýchlejšia adaptácia, efektívnejšia komunikácia, lepšia zákaznícka orientácia a vyššia motivácia zamestnancov vďaka väčšej autonómii,“ zdôrazňuje Brezovská. Tento prístup môže byť zároveň príležitosťou pre každého, kto dokáže pracovať tímovo a má záujem rozvíjať svoje schopnosti.

Ako sa pripraviť na pohovor v bankovníctve?

Ak chcete uspieť v meniacom sa prostredí bankovníctva, mali by ste venovať pozornosť niekoľkým kľúčovým oblastiam:

1. Digitálne zručnosti: Ovládanie základných technológií a nástrojov AI sa stáva nevyhnutnosťou.
2. Adaptabilita: Schopnosť rýchlo sa prispôsobiť novým technológiám a pracovným metódam je veľkou výhodou.
3. Tímová práca: Agilný spôsob práce kladie dôraz na spoluprácu a komunikáciu.
4. Vzdelávanie: Neustále zlepšovanie odborných a technických schopností je kľúčom k úspechu.

Podľa Márie Brezovskej však napokon rozhoduje jedna kľúčová zručnosť. „Sedliacky rozum a praktické úvažovanie, aby kandidát dokázal pracovať v tíme,“ dodáva Mária Brezovská.

Ivana Sladkovská

Šéfredaktorka portálu Peniaze.sk. Venuje sa najmä servisným ekonomickým témam štátnych dávok, dôchodkov a sociálnych výhod. Ďalšie články autora.