Zdroj: Shutterstock
Meškanie letu môže byť frustrujúce, ale cestujúci v EÚ majú právo na odškodnenie podľa nariadenia (ES) č. 261/2004, ak je let oneskorený o viac ako tri hodiny. Podľa portálu meskanieletu.skmáte nárok na kompenzáciu, ak letecká spoločnosť neoznámila zrušenie letu do 14 dní pred plánovaným odletom.
Nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 261/2004, platné od roku 2004, zabezpečuje nárok na náhradu a pomoc v prípade meškania, zrušenia letu alebo odmietnutia nástupu na palubu. V prípade meškania letu zvyknú aerolínie rozdávať cestujúcim vodu a bagety, ale tie sú len bonusom. Aerolinka vám v prípade oprávneného nároku môže vyplatiť až 600 eur za meškanie. Samozrejme, musíte splniť niekoľko podmienok.
Meškanie letu sa počíta od plánovaného času odletu až po skutočný čas príletu do cieľovej destinácie. Skutočný čas príletu sa určuje momentom, keď sa otvoria dvere lietadla a cestujúci môžu opustiť lietadlo. Pre nárok na odškodné musí skutočný čas príletu presiahnuť plánovaný čas príletu o viac ako tri hodiny.
Nariadenie č. 261/2004 stanovuje pravidlá pre odškodnenie cestujúcich v rámci EÚ a niektorých ďalších krajín. Tieto pravidlá sa vzťahujú na:
Výška kompenzácie závisí od dĺžky letu a doby meškania:
Portál meskanieletu.sk uvádza, že letecká spoločnosť, ktorá prevádzkuje let, je povinná zabezpečiť kompenzáciu. Ak meškanie alebo zrušenie letu bolo spôsobené mimoriadnymi okolnosťami, ktoré nemohla letecká spoločnosť ovplyvniť (napríklad nepriaznivé počasie, bezpečnostné riziká, politická nestabilita), povinnosť kompenzácie sa na ňu nevzťahuje.
Pozor, ak cestujete s aerolíniami, ktoré nie sú z EÚ a lietate mimo EÚ, európska legislatíva sa na ne nevzťahuje a väčšinou majú vlastné podmienky kompenzácie za omeškané lety a ďalšie situácie.
V situáciách, keď sa vaša cesta komplikuje meškaním alebo zrušením letu, je dôležité poznať svoje práva a vedieť, na čo máte nárok. Ak splníte všetky podmienky, môžete získať odškodnenie až do výšky 600 eur.
Posledné týždeň bolo dôvodov meškania letov viacero. Situáciu skomplikovali štrajky v Turecku či problémy so vzdušným priestorom v Maďarsku. Samozrejme, v letnej sezóne sú letoviská dennodenne vyťažené, keďže cestuje veľké množstvo ľudí.
Meškania postihli aj ľudí, ktorí cestujú cez cestovné kancelárie. Tých však cestovky neupozornili na dôležitú vec, a to, že aj v prípade dovolenky cez cestovku, máte rovnaký nárok na odškodnenie ako ostatní cestujúci.
Napríklad, ak cestujete ako 4-členná rodina do Hurghady a váš let mešká viac ako 4 hodiny, každý z vás môže dostať 400 eur, čo spolu činí 1600 eur. O odškodnenie môžete žiadať sami prostredníctvom formulára na webovej stránke leteckej spoločnosti. Ak neviete, ako na to, alebo nemáte čas, môžete využiť spoločnosti ako Refundio, ktoré vám s tým pomôžu za províziu, uvádza na Facebookublogerka Travel Hacker.
Stratená alebo poškodená batožina môže výrazne znepríjemniť vašu dovolenku. Podľa dTestu je za tento problém zodpovedný letecký dopravca, ktorý je povinný cestujúcemu vyplatiť náhradu až do výšky približne 1 300 eur, informuje Refresher.
Ak je vaša batožina poškodená, je potrebné reklamovať problém priamo na letisku do siedmich dní. Pri poškodení batožiny si nechajte spísať protokol, ktorý by mal obsahovať informácie o kúpnej cene a veku batožiny.
Ak je batožina stratená, oznámte to leteckému dopravcovi ešte na letisku. Máte tiež nárok na preplatenie nákladov na osobné potreby, ktoré ste museli nevyhnutne zakúpiť počas čakania na batožinu v destinácii.
Poznať svoje práva a postup pri žiadosti o odškodnenie je kľúčové pre zmiernenie stresu spojeného s cestovaním. Ak sa vaše cesty skomplikujú, nenechajte sa zastrašiť a využite svoje práva na kompenzáciu.
Natália Stašíková
Najvýhodnejšie cestovné poistenie
Naša online kalkulačka vám umožní porovnať ceny a podmienky rôznych poisťovní, aby ste mohli cestovať bez starostí.
Rozšírená verzia kalkulačky
Ďalšie kalkulačky
Najčítanejšie články
